Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ba33

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ba33 — từ điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lýQuy định khu vực
ba33 Điều khoản và quyền của bạn tại ba33
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến ba33

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên — thường trong vòng một ngày làm việc đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xử lý yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong khung chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc câu hỏi về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tự cập nhật một số thông tin cơ bản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

ba33 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa đầu cuối. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hay yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ live chat hoặc email là đủ, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại ba33

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi cần làm rõ quyền của mình, cách dữ liệu được xử lý, hoặc khi có thắc mắc về điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp ngay.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản được đóng và dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Không. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xác minh và xử lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục ví tài khoản và chọn thay đổi phương thức. Hệ thống có thể yêu cầu xác minh OTP để hoàn tất việc đổi từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money.